8月18日，记者从环翠区消协了解到，厂家已同意免费为陈先生的空调维修一次。
据陈先生介绍，去年8月26日，他在小区附近一家小家电商场买了台挂式空调。今年入夏时，空调运作起来还挺正常，可8月初时陈先生发现，空调的制冷效果不那么明显了。即使将空调的温度设置在十几度，屋里的温度仍然很高。
8月10日上午，陈先生来到当时购买空调的小家电商场，想要求对方维修一下空调，可近前一看，小家电商场竟然改成了一家火锅店。
商场倒闭了，可以找生产厂家。陈先生回家后，就与该品牌空调的生产厂家取得了联系。可让他失望的是，该品牌空调在威海并未设置售后服务点，如果陈先生想要维修空调，就得联系其他就近城市的售后服务人员，或是在厂家工作人员的协商下，去其他品牌空调的售后服务点进行维修。
陈先生同意了第二个提议，可是问题又来了，因为他拿不出发票，无法证明空调是否仍在一年的保修期内，所以厂家不愿意维修这部空调。“我没有保留发票的习惯，早知道维修还能用着它，我就会好好保存了。”陈先生说。
因再次协商未果，陈先生就找到了环翠区消协寻求帮助。消协工作人员认为，尽管现在适用的是“谁销售谁负责”的原则，但在经销商场已经倒闭的情况下，生产厂家理应负起售后服务的责任。陈先生自身行为也有错失，因为他未保留发票，无法证明他购买空调的日期。
18日，经消协协商，厂家已同意免费为陈先生的空调维修一次。